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谈谈你对CRM的认识

销售方面: 1、保键类药品,有疗程的,可以长期服用的,借助知客CRM的SFA可以周期性提醒客户。这就是所谓的药不能停。 2、得到客户的信息,建立药品库,分析药品和患者的消费情况。 3、借助CRM的营销手段,可以达成更主动的销售。 服务和客户体...

CRM:客户关系管理系统 CRM是挖掘出对企业有价值的信息,将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中,要求调动企业一切资源,为客户服务,以提升客户满意度和忠诚度,增加企业效益。 CRM管理这些信息:客户、线索、商机。 ERP:企业资源计划管理...

4.论述网络作为CRM接触点的一些特性?5.结合实际,谈谈如何提高客户的满意度? 展开我有更好回答 发布 3条回答被折叠(为什么?)百度知道 十分钟内有问必答 立即...

1、三个系统同为企业信息化系统,都是为了能快速收集数据、传递信息,提高业务处理的准确性和效率。往往三个系统以ERP为核心,通过集成的方式,进行部分数据的传递。 2、但三者所侧重的功能是不同的。 首先,ERP的核心是MRP主要侧重于生产计划排...

这个项目,功能正的好庞大啊,很适合大型的公司的客户管理

任何企业都需要实施客户关系管理,这既是企业了解、掌握客户信息的基本手段,更是分析客户重要性的必然选择(二八法则),因此,只有大企业才需要实施客户关系管理的说法是错误的,其实小企业更需要留住客户。

由系统统计分析,找出20%热点客户,重点跟进服务。那么这20%热点客户维护好将产生80%的公司利润

好象不是全部这样的吧! 从1999年中国引入CRM这个概念至今,CRM经历了十多年的发展,中国企业对CRM的接受度还是蛮高的,特别是中小企业。在中国购买CRM的决策中,大多数就是老板的想法,其次是销售市场总监,销售市场部门的经理。 个人认为影响C...

知客CRM来试着回答一下。 一、观念创新 “咱们是不是应该搞个什么活动,你看其他公司也在搞活动。” 变成 “针对我们的客户特点,从收集上来的问卷表中,我们应该策划这么一个活动。 二、策划创新 “老大,你拿个主意,你有经验,这个活动该怎么搞,...

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